我院 5S 實地訪查作業辦法

On paper inspection

Inter-hospital

[環境10分法李克特量表說明 3.3MB]

• 單位 5S 種子會與促進師協調訪查日期與時間， 並知會 5S 推動組。日期排定後，促進師若因故無法前往， 須與單位種子協調異動訪查日期，或安排其他促進師前往。異動結果須知會 5S 推動組（總院為醫品部）。
• 由於訪查並非觀摩，因此，促進師團切勿拍照，僅單位人員可以拍照留存紀錄。 若促進師覺得有必要，經受訪單位同意，一週內 當天可考慮重返單位訪查。
• 實地訪查的目的在於輔導，而非批評，因此， 促進師須輔導受評單位對於 5S 進度自評表內容之疑慮，並找出單位可改善之處，提供建議， 同時提供互相交流學習的機會。
• 5S 實地訪查前， 不須要求單位提供 5S 進度自評表，也切勿以自評表質疑單位為何未落實， 因為自評表為單位 5S 推動計畫的藍圖，並非是懲罰的工具。此外， 促進師有義務解答單位 5S 種子對自評表的疑惑。
• 領隊：實地訪查當天， 促進師團需提早 5 分鐘到達，且先在單位外面選出領隊。
• 領隊在單位外開會前會取得訪查委員的共識﹝briefing﹞。
• 在訪查進行中，促進師領隊須嚴格控制時間，絕對不超過一小時，包括三個主要時段：
  1. 網上註冊單種、訪查委員﹝訪查委員從及格名單點選﹞、領隊﹝從蓄存訪查委員名單點選﹞。
  2. 單位 5S 報告及問答 20 分鐘： 10 分鐘由單位報告 5S 推動情況， 10 分鐘由促進師問答，促進師避免在報告時提問。
  3. 實地訪查 20 分鐘：訪查範圍包括該單位所有管理範圍， 若單位拒絕促進師團進入，當下應尊重單位意見， 以利訪查順利進行，訪查後可向 5S 推動組（總院為醫品部）反應。
  4. 意見交流 20 分鐘：由於時間有限，促進師每人只給一個讚美、 一個建議，內容不得與其它促進師重複。 但是，鼓勵促進師在網站上填寫5S訪查報告時，不限一項，可多多提供建議與讚美給單位， 以利受訪單位參考促進師建議擬定未來改善計畫。
• 領隊在單位外訪查後取得訪查考察團的共識﹝debriefing﹞。
• 領隊須於訪查日起兩天內完成 5S 訪查報告。
• 考察團（促進師）須於訪查日起一週內 兩天內（實地訪查當天，或過夜那天）完成單位 5S 訪查報告，
  必填三 四個項目 ：「讚美」、「建議」、個人學習的「收穫」及「測量」。
  • 讚美：在這個時代，太頻繁聽到批評，常忘記指出其他人的好。 為了避免這種違拗，我們堅持你您追求這個部門的努力至少一個值得稱道的方面，並討論是如何取得的。
  • 建議：在全面品質管理和 (TQM)、團隊資源管理 (TRM) 的「相互」(TRM-4) 的主持下， 我們的建設性的建議並非只是單純的陳述為"請做得更好"。應創意如何實現所提供的。
  • 收穫：實地訪查主要目的為輔導部門如何落實 5S，但並不反對考察委員趁此機會學習。 誰不從實地考察學習任何東西顯然是不足夠虛心，並且需要使態度調整。
  • 測量：在 2014 年的訓練營中，我們介紹了，每個人都懷揣著的智能手機， 設有測量的先進儀器，特別是對聲光空氣污染。 工作環境的主觀印像是重要的，但客觀的測量也是有意義，促進部門主管商討改善。
• 種子須於訪查日起算兩週內 一週內參考訪察團網上記錄且經過單位開會討論，完成單位 5S 訪查報告。

吸取教訓：

考察團的意見都公告、透明化，作為教學資源，並讓員工按照自己的進度學習。 在【實地訪查結果】的網頁，每個報告後顯示其評分結果 [A〜E]。 鼓勵員工學習報告之間的差異，從而提高自己的報告水準。

理念

為了一個部門內推動 5S，最好特定一位人作為負責日常管理。 我們把此協調人稱為「單位5S種子」，簡稱【種子】。 我們建議部門的每位成員都有機會成為種子，因為雙重利益衍生於提高成員的合作，並減輕協調員的負荷。 該部主管可以考慮每年訓練一兩位​​成員，直到所有成員都完成了基本訓練， 然後輪換成員， 讓每個人只需要執行此任務為一年，此後他可以移交給別人。不應該永遠由最新的、最年輕的員工擔任。

任務

• 種子對於部門 5S 的推動扮演舉足輕重的角色
  • 必須制定部門內 5S 推動制度，且合理分區、分工給部門的同仁。可依 5S 進度自評表及紅牌大作戰影片的內容， 規劃單位 5S 的推動進度與藍圖。
  • 定期檢討，並留存相關的 5S 推動紀錄。
• 必須每年安排自己隸屬的單位一次接受「實地訪查」，訪查前由種子負責安排實地訪查相關事宜，包括：
  • 與排定的 5S 促進師（領隊）協調實地訪查日期與時間
  • 實地訪查時部門要用的簡報以及協調報告者（不一定由種子擔任）
• 實地訪查當天：
  • 協助報告者（不一定由種子擔任）
  • 安排單位嚮導，以利實地訪查作業的進行
  • 實地訪查開始時，網上從合格的促進師列表中，點擊那些促進師到達且哪位當領隊，並請他們確認
• 實地訪查後一週內，召開單位 5S 會議：
  • 針對促進師的建議，討論是否納入下次計畫
  • 上網填寫實地訪查匯報。填寫內容說明如下：
    • 進度報告：內容須著重於針對上次單位 5S 的執行情況
    • 改善程度：自評是否完成上次改善作業：沒實行、未完成、都完成（三選一）
    • 未來計畫：內容須著重於針對促進師的建議做出回饋，擬定未來一年欲完成的項目，預計如何進行。 （不執行的建議或執行上的困難，請釐清原因）
    • 領隊表現：從種子的立場評估考察團領隊的服務（五分法）
• 隨時上網查詢結果，讓單位成員知悉，並確認自己匯報的評分

培訓大綱

候選資格

1. 完成新兵研修營(親自上課、刷卡參加直播、數位學習網任一方法都可）。
2. 完相關影片（紅牌大作戰）。 2014 年或更早的新兵研修營包含此影片在內，2015 年起學徒須到數位學習網例外完成此項目。

申請培訓

1. 由學徒在醫品部網站確認資格
2. 由主管推薦給醫品部
3. 由醫品部負責幫學徒完成報名手續
4. 上課時，由學徒須自己負責刷卡報導作業

2015 年起，接受學徒不親自出席課程，且以數位學習網完成之。

結業條件

1. • 完成新兵研修營(親自上課、刷卡參加直播、數位學習網任一方法都可）。
   • 完成種子研修營(親自上課、刷卡參加直播、數位學習網任一方法都可）。
   • 完成相關影片（紅牌大作戰）。
   • 負責安排兩次 一次 _(2015年起) 自己單位的實地訪查：
     • 實地訪查後把部門討論的計劃網上匯報
     • 成回報每個項目，且取得 C 級（含）以上評價。
     • 評價受評時領隊的表現，且網上寫回饋文章
2. 2013 年或更早領取促進師證書的學徒根據認可以往的經驗（RPL）規則視為與種子相等經驗。

符合任一上述種子結業條件者可以從網上下載證書，不限制有效時間（一輩子的經驗）。 為了成功下載，需要先提供護照的彩色照片，且保證你上班的醫院人事管理系統正確地提供你的（護照）英文、中文姓名。

種子各項目評估方法

「進度報告」和「未來計畫」的項目單獨評估，然後從結果中創建一個總分：兩個項目都必須達到 C 級以上， 進而點選「追憶完成情況」及「評價領隊表現」，否則此次種子匯報視為【不完成】。 種子必須完成兩次認可報告，才有資格晉升到促進師。如果一年內未完成，就跨年繼續。

評分方法：

1. 裁判以上述項目別評估基準評價兩個文章（進度報告、未來計劃），各給 A (優)～ E (劣) 的分數。
2. 接下來，倆個分數合併算總和
   • 兩個文章分數同等時，如 [AA]，總分數就是那等 [A]
   • 分數不同等時，如 [BA]，總分數為其中最低 [B]。
   • 如果點選項目【改善情況】與【領隊表現】任一未完成，分數符號後加負字，如 [C-][B-][A-]： 無論如何（A、B、C），此類結果視為〝不完成〞。
3. 成績要取得 [C] 級（含）以上，且沒有加負字，才完成此次種子任務。 以這種方式，可以積累點您的「種子結業證書」。
   因為進步了晉升的階梯，需要精益求精， 對於有興趣升為促進師的學員，B（含）以上的成績是必需的。

推薦相伴資料

電郵提醒

1.促進師傅完成報告

第一次發信：實地訪查後第二天早上（如訪查為週一、發信為週三）。 此時，所有考察委員已經完成網上報告，方便瀏覽。
種子負責把資料整理、部門內討論、且在規定的時間（一周）內上網匯報。
此信發給訪查部門所有的現任員工。

2.可以寫報告時間快到期了

第二次發信：實地訪查後第七天早上（如訪查為週一、發信為下週一），但只發給未完成部門。 必須完成項目：描述追憶成果、點選完成情況、描述未來計劃、點選領隊表現評分。
種子負責上網匯報。
此信發給訪查部門所有的現任員工。

種子綜合評分基準

針對種子填寫的內容， 5S 推動組會定期每個月審核內容， 並給予由 A~E 級的評分，各級說明如下：

「進度報告」和「未來計畫」的項目單獨評估，然後從結果中創建一個總分：兩個項目都必須達到C級以上， 進而點選【追憶完成情況】及【評價領隊表現】， 否則此次種子匯報視為【不完成】。 種子必須完成兩次認可報告，才有資格晉升到促進師。如果一年內未完成，就跨年繼續。

種子項目別評估方法

評分方法：

1. 裁判以上述項目別評估基準評價兩個文章（進度報告、未來計劃），各給 A (優)～ E (劣) 的分數。
2. 接下來，倆個分數合併算總和
   • 兩個文章分數同等時，如 [AA]，總分數就是那等 [A]
   • 分數不同等時，如 [BA]，總分數為其中最低 [B]。
   • 如果點選項目【改善情況】與【領隊表現】任一未完成，分數符號後加負字，如 [B-]：此類結果視為〝不完成〞。
3. 成績要取得 [C] 級（含）以上，且沒有加負字，才完成此次種子任務。 以這種方式，可以積累點您的「種子結業證書」。
   對於有興趣升為促進師的學員，B（含）以上的成績是必需的。

種子培訓候選人條件：

1. 已完成 5S 新兵訓練營﹝含5S 影片~紅牌大作戰﹞
2. 當作單位的成員認真參與自己單位的 5S 常規作業
   （從「新兵訓練營」起算至少間隔半年以上）
3. 單位主管推薦

【符合「5S 種子」培訓條件現任候選人名單】

未來展望

增設種子筆試，建立完善驗證【知識】及【技能】的制度，隨後網上可下載【種子結業證書】

相關資料：

• TQM-3：品質測量的作用
• TQM-4：顧客至上
• TQM-7：持續改進的道路
• 眼光能殺人 （影片：劇本）
• 5S與紅牌看板作戰 （影片：劇本）

常見問答

問：我們部門沒有一個受過訓練的種子。是否沒辦法參加實地訪查活動？

答：為了避免部門無法參加實地訪查（如種子放假不在場、尚未有人培訓等）， 網上系統允許部門任何現任員工臨時輸入種子該負責的項目。 在【實地訪查結果】網頁，可以查出鍵入的成員。 應該部門內協調，且安排誰做，但是否取得認證須依此規章判斷。

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問：我去年連續兩天參加新進人員及種子訓練，當然沒有間隔半年， 但今年已經做過兩次實地訪查當作單位的種子。是否可以被認證？

答：以【RPL】規則判斷

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問：我今年已完成兩次種子的任務，但分數不夠入圍促進師後補。怎麼辦？

答：應部門內協調，在給您機會當種子（跨年也可）。經驗累積評估。

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問：實地訪查時，點擊考察團的成員及上傳部門報告的人不同，如何認證？

答：因評估網上報告的內容，從而上傳的種子得分。

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問：實地訪查時，忘了點選領隊，無法評估【領隊表現】。怎麼辦？

答：點選領隊及評估領隊表現都是種子任務。要完成才及格。

我們認為團隊領導者的地位對培訓管理技能是非常重要的。 這可能是首次一般的員工必須管理其他人。 從而，成為 5S 推動組成員寧可要求當作實地訪查考察團的領隊。 [B] 級（含）以上表現優良的領隊入圍教練候選人。

相關品質管理手法為「團隊資源管理」 (TRM)。

• 領導 (TRM-2)
• 守望 (TRM-3)
• 溝通 (TRM-6)

實地訪查當天，促進師團需提早 5 分鐘到達， 且先在單位外面選出（或事先指明）領隊。領隊不一定要由最資深的人擔任，建議每次可由不同的人員輪流擔任。 為了給每一個促進師機會當領隊，我們限制可以被認可的次數（一次），除非想嘗試更好的成績。

領隊的任務

• 實地訪查前 (briefing)
  • 與受評單位的種子人員﹝簡稱「單種」﹞協調，安排訪查時間及細節
  • 實地訪查當天提早 5 分鐘到達， 在單位外開會前會取得訪查委員的共識﹝TRM 所謂的 "briefing"﹞
• 實地訪查中 (huddle)
  • 先協助、確認〝單種〞輸入訪查委員名單，並指名哪位當作「領隊」
  • 與〝單種〞溝通上次此單位訪查需要追蹤的項目
  • 監管各位訪查委員的行為適當性﹝講話語氣、不允許照相、控制時間、配合領隊的吩咐、尊重單位的指示等﹞
• 實地訪查後 (debriefing)
  • 實施 5 分鐘檢討，在單位外取得訪查委員的回饋﹝ TRM 所謂的 "debriefing"﹞
  • 兩天內，完成自己當促進師的實地訪查回報
  • 兩天內，上醫品部網站輸入「領隊」的報告

領隊報告內容

• 關於實地訪查的內容，領隊必須先完成促進師的報告。
• 只有領隊擁有的部分是「領隊報告」，僅僅是沒有任何限制的文本框。應該在報告中討論的主題包括：
  • 檢討進行一次實地訪問的過程，並指出可以改進的步驟
  • 嚴格評價自己的表現，指出順利的地方，以及哪些方面需要加強
  • 討論扮演領隊的角色，TRM 的重要性
  • 建議關於實地訪查考察團領隊的培訓

領隊評估方法

項目 核查 是否進行以下活動？ 實 地 訪 查 Briefing（事先溝通） 單位簡報  現場訪查  交流討論  Debriefing（事後分享） 是否管理促進師行為的適當性？   時間管控 避免促進師照相 尊重單位意見 維持禮貌 是否維持與單位的良好關係？

評估 層級 分數 備註 劣 0~2 依〝領隊評估檢核表〞 進行檢核，確認當次 實地訪查領隊達成項目 的數量決定領隊的表現。 差 3~4 可 5~6 良 7~8 優 9~10

5S 促進師的任務在於進行跨單位的實地訪查，輔導單位 5S 的推動並給予單位建議。 促進師分為兩個階級：永久資格和現役。

• 永久資格促進師：為了取得促進師資格，學徒必須完成所有下層（新兵、單位種子）的要求，再著手履行先決條件才參加促進師研修營。 這些步驟後，學生將被註冊為已完成促進師培訓，成為一名【永久資格 5S 促進師】。
• 現役促進師：我們理解和同情許多員工在日常工作中都非常忙碌，無法投入更多的時間來 5S 活動。 然而，我們的培訓計劃也旨在維持醫院的環境，所以我們鼓勵員工内省且與單位主管協商，考慮踏 5S 晉升的階梯。 實現註冊為永久資格促進師後，每年完成三次實地訪查（不可訪查自己單位），並次年接受【自己知悉來年的變化】之繼續教育，就成為一名【現役 5S 促進師】，且可以從網站下載一年有效的證書。
  失去證書效力：自2015年起證書效期修改為1年，如當年度未達成展延要求，次年即失去證書效力， 無法展延證書效期(列印更新期限之證書)。
  證書展延：欲延長證書有效期限，需於每年進行3次實地訪查並次年接受【自己知悉來年的變化】之繼續教育，方得展延。例如：
  • • A 君目前擁有促進師證書之期限為2015/1/1-2015/12/31，但 A 君 2015 年時並未完成前述要求， 因此 2016 年起即無法列印有效證書
    • A 君希望能夠回復 5S 促進師證書效力
    • 則 A 君可在 2016 年完成 3 次訪查及出席 2017 年初之繼續教育 1 次
    • 如此 2017 年時 A 君即可列印更新效期之證書

促進師培訓的先決條件

• 完成 5S 新兵訓練
• 完成 5S 種子訓練（含實地訪查）
• 完成 TRM ﹝團隊資源管理﹞ ⇒ 7 章節
• 完成 WHO ⇒ 11 章節

實地訪查後電郵提醒未完成報告的促進師

建議促進師實地訪查當天完成網上報告。 過夜如果尚未完成任一必須項目（讚美、建議、教訓、測量、評估領隊的表現）就會有系統自動寄電子郵件， 提醒您到那天晚上上網寫報告的權限會消失了。逾時不候， 而且影響自己的成績以及負面影響推動組被評價的結果。

促進師綜合評分基準

針對 5S 促進師填寫的內容， 5S 推動組會定期審核內容的品質，並給予由 A~E 級不同的分數，各級說明如下：

促進師項目別評估方法

評分方法：

1. 裁判以上述項目別評估基準評價四個文章（讚美、建議、吸取教訓、測量），各給 A (優)～ E (劣) 的分數。
2. 接下來，四個分數合併算總和
   • 四個文章分數同等時，如 [AAAA]，總分數就是那等 [A]
   • 分數不同等時，如 [BCAB]，總分數為其中最低 [C]。
   • 如果點選項目【領隊表現】未完成，分數符號後加負字，如 [C-]、[B-]、[A-]：此類結果視為〝不完成〞。
3. 成績要取得 [C] 級（含）以上，且沒有加負字，才完成此次促進師任務。 每年要完成三次 C 級以上的訪查才維持促進師資格。
   對於有興趣升為教練的學員，B（含）以上的成績是必需的。

【5S 促進師培訓時程表】

常見問答

問：我參加三次訪查，但其中之一我忘了勾選【領隊】的項目。網上看到我的分數為【C、B、C-】。是否我的證書會有問題？

答：是的，您這樣尚未完成基本的任務（三次 C 以上）。 您最好向自己醫院的推動組拜託他們再派您去訪查（他們應該高興，因為考察團員越多越好），一直到您時間內符合條件。 如果過期但不符合，危險在暫緩促進師資格導致您無法從網上下載證書。如此危險，建議您親自找醫品部商量。

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問：突然增加 TRM 的條件，這是什麼回事？請進一步說明。

答：因為 5S 是單位內以及跨單位的溝通運動，理所當然涉及到團隊行為。 我們 2013 年已經公告此規劃，2014 年落實。對促進師來講，是必要條件。 過渡時期，尚未完成但已經獲得證書的促進師有一年之久補充。 到了 2015年，缺此項的證書皆作廢。
彰基體系已經三年多規定主管都要完成 5S （七章）的課程，且鼓勵一般員工也考慮。應該是毫不奇怪！

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問：據說，今年的 TRM 工作坊需要事先筆試。那麼嚴格？ ！

答：必須條件為大家都〝上完〞課，並沒有要求（但鼓勵）參加〝工作坊〞。親自出席中午的演講或隨時數位學習網皆可。
但注意唷！教練的必需條件之一真的是完成 TRM （七章）的技能培訓工作坊。

5S 促進師的任務在於進行跨單位的實地訪查，輔導單位5S的推動並給予單位建議。 每位促進師每半年至少有三次實地訪查（一年六次） 每年至少有三次實地訪查，且不可訪查自己單位。

電郵提醒

1.提醒未完成報告的促進師

建議促進師實地訪查當天完成網上報告。 過夜如果尚未完成任一必須項目（讚美、建議、教訓、測量、評估領隊的表現）就會有系統自動寄電子郵件， 提醒您到那天晚上上網寫報告的權限會消失了。逾時不候， 而且影響自己的成績以及負面影響推動組被評價的結果。

促進師綜合評分基準

針對 5S 促進師填寫的內容， 5S 推動組會定期審核內容的品質，並給予由 A~E 級不同的分數，各級說明如下：

促進師項目別評估方法

評分方法：

1. 裁判以上述項目別評估基準評價四個文章（讚美、建議、吸取教訓、測量），各給 A (優)～ E (劣) 的分數。
2. 接下來，四個分數合併算總和
   • 四個文章分數同等時，如 [AAAA]，總分數就是那等 [A]
   • 分數不同等時，如 [BCAB]，總分數為其中最低 [C]。
   • 如果點選項目【領隊表現】未完成，分數符號後加負字，如 [C-]：此類結果視為〝不完成〞。
3. 成績要取得 [C] 級（含）以上，且沒有加負字，才完成此次促進師任務。 每半年 每年 要完成三次 C 級以上的訪查才維持促進師資格。
   對於有興趣升為教練的學員，B（含）以上的成績是必需的。

• 5S 新兵訓練營及課後測驗
• 數位學習網：5S 影片~紅牌大作戰
• 完成 TeamSTEPPS ﹝團隊資源管理， TRM﹞課程（2013年宣告，2014年起執行）
• 5S 種子訓練營（與新兵訓練營至少間隔半年）
• 5S 促進師訓練營（與種子訓練營至少間隔半年）， 且完成課後作業，且達 C 級以上

【5S 促進師培訓時程表】

常見問答

問：我參加三次訪查，但其中之一我忘了勾選【領隊】的項目。網上看到我的分數為【C、B、C-】。是否我的證書會有問題？

答：是的，您這樣尚未完成半年的基本任務（三次 C 以上）。 您最好向自己醫院的推動組拜託他們再派您去訪查（他們應該高興，因為考察團員越多越好），一直到您時間內符合條件。 如果過期但不符合，危險在暫緩促進師資格導致您無法從網上下載證書。如此危險，建議您親自找醫品部商量。

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問：突然增加 TRM 的條件，這是什麼回事？請進一步說明。

答：因為 5S 是單位內以及跨單位的溝通運動，理所當然涉及到團隊行為。 我們去年已經公告此規劃，今年打算落實。對促進師來講，是必要條件。 過渡時期的2014年，尚未完成但已經獲得證書的促進師有一年之久補充。 到了 2015年，缺此項的證書皆作廢。
彰基體系已經三年多規定主管都要完成 5S （七章）的課程，且鼓勵一般員工也考慮。應該是毫不奇怪！

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問：據說，今年的 TRM 工作坊需要事先筆試。那麼嚴格？ ！

答：必須條件為大家都〝上完〞課，並沒有要求（但鼓勵）參加〝工作坊〞。親自出席中午的演講或隨時數位學習網皆可。
但注意唷！教練的必需條件之一真的是完成 TRM （七章）的技能培訓工作坊。

作為一個學習型組織，我們鼓勵員工追求自我加強和相互學習。 我們的做法視入門級別（新兵、單位種子）為所有員工的基本培訓。 因此，這兩項包含在新進人員的教育及實習內。 然而，更高階級的培訓取決於員工想要做。 我們負責提供訓練及實習，但員工需決心爭取機會、安排自己的路徑來滿足指定的先決條件。 從促進師的觀點來看，跨院考察是好機會拓寬自己的視野且晉升。

從 2014 年開始，每半年進行一次；由醫品部安排到各推動 5S 的醫院，追求卓越的項目可推薦參加年終發布會給大家學習。 考察團一到了醫院，團員就有半天的時間搜索、查找、做筆記、拍照。訪查後，在兩天內要把書面報告和電子照片寄回醫品部 （團員的畫報都掛在網站方便悠閒地瀏覽）。
其次，在一個月內舉辦相關論壇（半年一次）。除了理所當然在場的考察團員之外開放給有心學習的員工。入場的人都取得投票權。 由聽眾投票選拔前十名。
年底舉辦決賽兼發佈會。對於論壇所入圍的二十個項目由項目開發人員親自上台說明。 各類冠軍以聽眾的票數決定，進而過了不久於總院禮拜堂舉辦頒獎典禮。

跨院考察規則

• 團員資格：領取 5S 促進師有效證書（從網站下載）
• 到一家醫院訪查的考察團人數最多七位（不含醫品部領隊）
• 每年一月底前公告整年的訪查時程表，由資格的促進師根據公告的規定提出申請團員的位置，先到先得，額滿為止。
• 不得參加自己隸屬的醫院考察
• 團員自己安排請私假（醫品部不提供公假，因為是寶貴學習的機會，視為促進師應爭取之）
• 每位團員每半年僅限於參加一次（半天的）考察
• 在一家醫院，每位團員最多推薦十個項目
• 訪查遠程醫院（屏基、東基）時，團員要自己吸收交通費，但受評醫院負責膳食和宿舍。細節請洽醫品部。

如何評估團員的表現？

• 如果團員參加但不回報，視為無效。
• 如果團員參加且回報，視為寶貴的經驗。從而在【我 5S 階級紀事】的『是否促進師參加跨院考察團(Y=是)』 ⇒ Y。
• 如果團員有意培訓為教練或講師，也必須完成以下條件：
  • 參加跨院考察相關論壇（在一個月內）
  • 以刷卡系統記錄入場、出場的時間
  • 全程在場：刷卡紀錄佐證（為了公平，沒有全程參加的聽眾所投的票不列入選拔計算）
  到這為止，在【我 5S 階級紀事】的『是否促進師完成跨院考察團任務(≥C 為完成)』 ⇒ D ，證明參加論壇但未完成。
  • 審核各各上台推薦的報告，且完成投票作業
  • 上台介紹（三分鐘）自己推薦的項目，說服聽眾為何應投票給該項目入圍
  若符合上述所有的條件，在【我 5S 階級紀事】的『是否促進師完成跨院考察團任務(≥C 為完成)』 ⇒ C。

加分項目

• 考察後的論壇，自己推薦的項目入圍前十名（證明評估能力實在）。
  在【我 5S 階級紀事】的『是否促進師完成跨院考察團任務(≥C 為完成)』 ⇒ B。
• 在年終發布會，自己推薦的項目得獎（有先見之明）。
  在【我 5S 階級紀事】的『是否促進師完成跨院考察團任務(≥C 為完成)』 ⇒ A。