2016年4月份分享提案
值得分享提案:28 件

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暗號:[1/28]
6697 彰基
主題:
960為三人房.且規格與印象四人房不一樣.常發錯藥.且患者檢查後常推錯床
動個腦提升服務品質 病人安全 又增加服務空間 增加醫院收入
問題:
醫院將全面更換新飲水機,此機型於靠近排水盤處有一個凸出排熱孔,不定時會排出熱氣或熱水蒸氣,若不注意可能會被噴濺造燙傷,平時此凸出物也屬於高溫度,若不慎觸摸可能造成燙傷。
對策:
1.960病房3床與儲藏室
2.床互換位置與977單人房改雙人房
效果確認:
1.儲藏室被單室與儀器移至960.取用物品節省時間
2.960亦不會嫌護理站太吵
3.增加收差額病房費用
4.減少取物人力浪費
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病房單位

暗號:[2/28]
6696 彰基 二類提案
主題:
急領系統濫用危害病人安全
問題:
善意的設計,在濫用的情況下,很可能變成危害病人的罪魁禍首。急領系統中,因為可以顯示是否已發藥,所以,常常被護理師拿來當成"物流系統"。為此,藥師常常面臨大量急領,不僅延遲發藥時間,同時亦因為沒有限制急領品項,導致常常有真正要急領的藥物,例如升壓劑,或是用於VF的用藥(如vasopressin, epinephrine, amiodarone)混雜於MgO,mucaine或是dulcolax塞劑之類相較起來急迫性不高的藥物品項之中。
對策:
建議限制急領品項。例如ACLS用藥方可急領。當然,品項的設定需經過審慎評估。
新流程實施後需要持續監測避免執行有偏差,若適得其反就不妙了
效果確認:
 
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藥劑/急診單位

暗號:[3/28]
6698 彰基
主題:
家屬外出單給予提案
問題:
1.現況病人家屬外出登記表書寫率不高,且外傭沒有給予外語版,家屬不知道需要填寫。
2.照顧者外出,常常沒有告知護理站,導至病人獨自一人於病房。
改變流程入院就給/增加外語提高執行率
對策:
1.新病人一入院時,即將單子給予家屬,並指導填寫。
2.請家屬外出務必給予護理站蓋章及告知護理人員。
3.減少病人獨自於病房。
效果確認:
1.家屬可以了解外出單填寫重要性。
2.給予外語版,外傭可以了解病人安全的重要。
3.減少病人獨自於病房,有意外產生。
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病房單位

暗號:[4/28]
6719 彰基
主題:
改善員工識別證條碼位置
問題:
目前全院員工識別證員工代號均以一維條碼放於識別證後面,現場許多治療需要輸入員工代號於資訊系統,因此需要額外製作條碼黏貼於識別證外袋,方便現場同仁使用,否則需要抽換造成工作上不方便.
對策:
目前護理工作車上條碼機已經汰換為讀取二維條碼之機型,建議人資能將員工代號以二維條碼格式放於識別證職稱前面,方便現場同仁操作,減少護理部重新列印條碼讓同仁黏貼於外袋之成本.
精實管理
效果確認:
1. 可立即提供及方便隨手取得,減少抱怨專線。
2. 減少家屬抱怨使用髒時無法更新,增加服務品質。
3. 出院時可依家屬需求更新帶回。
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各單位

暗號:[5/28]
6720 彰基
主題:
改善SODA LIME盒潮濕和置放空間紊亂問題
問題:
1.麻機醉SODA LIME盒及海綿清洗後潮濕不易乾燥2.置放空間紊亂 3.細菌滋生問題
面對問題,一次改善解決相關問題
對策:
自行設計專用置放架子: 1.符合SODA LIME盒及海綿懸掛專用置放架子,設計時能考量清洗後瓶身及海綿易乾燥
2.解決SODA LIME盒及海綿潮濕及細菌滋生問題
3.符合二種大小不同機型的SODA LIME盒,並於懸掛時SODA LIME盒不易掉落 4.考量在有限的空間裡,可置放32個SODA LIME盒及120片左右海綿
效果確認:
1.麻機醉SODA LIME盒及海綿清洗後易乾燥無潮濕問題
2.置放空間變整齊
3.人員取用易分辨且方便
分享對象:
麻醉科

暗號:[6/28]
6723 彰基 二類提案
主題:
2樓門診皮膚科前殘障廁所用後壓水鈕不會使用
問題:
2樓門診皮膚科前通往X-光科走道的殘障廁所,馬桶使用後沖水開關,是一個小小壓水鈕,不是一般廁所常見,有一隻握把可按壓使用的那種。導致使用後,不清楚壓那裡可以沖水,誤以為故障,或者找志工詢問,或者抱怨廁所故障。有些2樓志工也不清楚有壓鈕可以使用,聯絡環衛課人員前來處理,造成不必要的人力浪費及病人家屬抱怨。
對策:
1.廁所馬桶使用後的壓水,改為一邊常見"握把式"的壓水器
2.壓水鈕後面牆壁貼上圖片標示清楚,在哪裡?怎麼使用?以方便讓偶而進入使用的人,都清楚使用方法
醫院公用設施的提供真的要深入考慮一般使用者的認知 若不得已要用生活上不常見的特殊設計 應該要做清楚圖示才是
效果確認:
 
分享對象:
工務/營建/醫勤

暗號:[7/28]
1480 二基
主題:
好點子看板
問題:
1.提案小組推行院內時只有每週電子週報同工忙沒空看促進提案效率沒有效果.
2.單位主管對於提案不在乎部門年度結算時也沒有提案.
3.員工的優良提案除了每季獎勵外沒有分享給員工知道.
4.院內每季工作目標於部門推行時沒地方及信箱可以建議好點子.
推動做法其他醫院可以參考
對策:
1.於員工經常出入處之公佈欄設立TQM專欄並每季設置A2大小之好點子看板海報.
2.提案小組推行院內提案時除了每週電子週報外也可以借由看板知道院內工作方向及部門提案效率等等.
3.好點子看板內容有三其一單位提案率(只公告單位代號),其二每季優良提案,其三本季前三名好點子,其他加上建議信箱
4.單位主管及員工看的後就會促進提案效率,效果立即看的見.
效果確認:
3月份提案數就是1,2月份的總數,未來應該會更好.
分享對象:
品管推動單位

暗號:[8/28]
1484 二基
主題:
急診依不同事件所需的完整防護裝備集中於一個透明的袋子內
問題:
急診遇到相關新興傳染病(例如伊波拉.MERS...等等)或毒化災病患時,需因應不同的事件來穿脫不同的防護裝備。因為事件的不同,裝備就不同,且穿脫順序繁瑣,人員穿脫時,須看著穿脫流程圖來一一的拿取相關的裝備,造成穿脫的時間冗長,影響病患被治療的時間。
有備無患 增進效率
對策:
依不同事件所需的完整防護裝備集中於一個透明的袋子內,並於袋子內放置:【C級防護衣標準裝備穿脫流程圖】、【個人防護衣標準裝備穿脫流程圖】、【伊波拉防護衣標準裝備穿脫流程圖】...等等。並於袋子上標示防護裝備的有效期限
效果確認:
1.人員因應不同事件可立即領取一袋正確且完整的裝備,減少找裝備的時間,並且藉由檢視穿脫流程圖能快速地將裝備完整的穿上,人員表示很方便且認同。
2.實行後防護裝備好管理,能確保避免需要使用時因裝備的不齊全造成感染的風險。
3.病患及早接受治療,可提升病患滿意度
分享對象:
急診單位

暗號:[9/28]
1498 二基
主題:
一人一條止血帶
問題:
多數的止血帶放置在工作車(IC車)上,護理人員使用後丟置在病人床上或不小心丟入垃圾桶裡,甚至綁在病人手上忘了移除,產生醫糾的情形,而且有些工作車上不是很多止血帶就是都沒止血帶,導致不停的補新的止血帶,浪費購買止血帶的錢。
這種建立個人責任感、切身感的公用醫材分配/使用法在很多方面可以應用參考
對策:
工作車不放止血帶,每人發一條止血帶自己帶在身上,可確保止血帶不再有亂丟的情形,且能記得移除病人身上的止血帶減少潛在性醫糾問題。
效果確認:
因為一人一條止血帶,每個人會記得找自己的止血帶放在口袋,已降低止血帶掉落在病人床上的情形或亂丟止血帶,且減少止血帶支出的成本,養成護理人員不亂丟東西的好習慣。
分享對象:
各單位

暗號:[10/28]
1501 二基
主題:
提供「診斷書書寫範本」
問題:
每一次都得指導病人或家屬如何填寫診斷書申請單,會耗費護理人員的時間及人力。
比較複雜或是鄉下地區的民眾服務,提供範本應該有需要,但也要注意防止照範本抄,提供錯誤資訊
對策:
分別製作2種版本的書寫範本,一種為本人申請用、一種為家屬代為申請用,且填寫處採用紅色字體做提醒,方便申請人參考。
效果確認:
實際上確實減少解說過程的時間、人力的耗費
分享對象:
各單位

暗號:[11/28]
1512 二基
主題:
改善急診轉院病歷單張的完整率
問題:
急診轉院病歷眾多,且目前單位也有許多的新進學弟妹,導致轉院病歷單張的不完整,造成事後須要花許多的人力去補足欠缺的病歷資料
檢核表是很好的品管防漏工具,對於新人、不常發生的工作、比較複雜的工作都是很有效的 人腦所記住 比不上條列做檢核
對策:
(1)增設轉院病歷檢核單,放置於單位轉院櫃裡,櫃子外標誌"記得填寫轉院病歷檢核表"
(2)患者有轉院需填寫轉院病歷檢核單內容包含:
效果確認:
1.患者轉出日期
2.MARS系統轉診單有無,含是否有蓋醫生章和救護紀錄表章
3.病人院際間轉診服務同意書有無,含轉出因素的勾選和病患家屬簽名
4.救護紀錄單有無,含救護紀錄單上的完整和病患家屬簽名
5.醫生急診病歷首頁書寫完整,(含醫生簽名)
6.護理人員方面含護理紀錄轉院原因是否清楚以及轉院科別是否正確和轉院原因是否正確
分享對象:
各護理單位

暗號:[12/28]
1516 二基
主題:
增加走廊插座,方便護理工作車充電
問題:
1.病房走廊有2個插座,分別在左右兩邊,護理工作車會放在病房走廊的2邊充電,導致走廊壅擠,影響病人走路動線,也應想護送人員推送病人,需要卻過重重困難,越過左右2邊的工作車。
2.其中一個插座在消防栓上方,護理工作車充電時會擋住箱防栓,有可能影響消防安全。
3.插座在走廊的後方,護理工作車充電時,前段病房護理師須走到後面去推車子,增加走路的時間。
工作車充電是近幾年的事,病房新建整修如何有前瞻性的細部設計,可以此為鑑
對策:
1.固定插座在走廊的左邊,統一將護理工作車放在左邊充電,讓右邊的走廊扶手方便病人使用。
2.設計多增加2個插座,插座位子在2間病房的中間,不會影響病床推進推出病房。
3.插座高度符合護理人員使用,避免腰背受傷,也可以延長插座使用壽命。
效果確認:
1.聯絡工務人員多增加2個插座,在519病房前方及520病房前方。
2.護理人員滿意度增加,不須在走廊後面充電,工作車使用方便很多。
3.護理工作車統一放在走廊左邊,增加病人安全及美觀。
分享對象:
工務、病房護理單位

暗號:[13/28]
1517 二基
主題:
改善病患滿意度~修訂急診庫房出入口動線
問題:
病患滿意度開放性問題顯示:急診觀察室第8床不應擺放。原因分析:因空間的限制,急診觀察室第8床於庫房出入口處,當工作人員需要補醫材或醫材盤點...等時機,需要請病患家屬起身離開才能進出庫房,有時候家屬於夜間或清晨仍在病床旁休息睡覺中,因工作人員需要進出庫房而須讓家屬睡眠中斷,造成抱怨。
感謝大家的努力解決問題,不至於減床或持續造成病人抱怨 而且願意退讓更衣室做通道 因此給最大的獎勵
對策:
經過急診醫療品質會議討論以及工務、單位臨床工作人員多次後決議,將急診庫房和更衣室為同一個出入口。作法:封鎖急診庫房出入口,因急診庫房旁是更衣室,故於更衣室及庫房打通一個出入口,並且於更衣室內設置隔板並加上另一道門。工作人員需要至庫房或更衣室時統一由此門進出,往右即是庫房,往左開另一道門即是更衣室。
效果確認:
1.病患滿意度結果無再有相關抱怨產生。
2.工作人員需要使用庫房時,不再需要依照病患或家屬休息時間來決定何時補入醫材的工作,也減少病患家屬現場的抱怨。
分享對象:
各單位

暗號:[14/28]
1520 二基
主題:
急診觀察室待床無法翻身
問題:
住民到急診觀察待床期間,因急診觀察床小、無法使用一般翻身枕,導致臥床住民維持平躺姿勢超過4小時以上,造成皮膚破損,引起家屬抱怨、兩病房照服員猜疑。
克服急診觀察設施之缺點,主動提供適當的物品提升服務品質,也減少病房間之猜疑
對策:
1.實際測量觀察床大小,量身訂做小型糖果枕。
2.住民急診待床需攜帶糖果枕*2,於每次更換尿布後協助翻身擺位。
3.帶住民至病房住院後,由送物品的照服員帶回護家放於收納櫃內。
效果確認:
1.無發生皮膚受損情形提升照護品質。
2.未再接獲家屬抱怨。
分享對象:
護理之家/急診觀察

暗號:[15/28]
85 員基
主題:
改善內視鏡緊急治療時,因器械的堆疊造成翻找耗時又耗工。
問題:
內視鏡有多種器械如:瘜肉圈套器械(Snare)、熱切片夾(Hot biopsy) 、止血鉗、結扎圈套器(Endoloop) 、結札釘(Hemoclip) 、五爪夾、取物網,全放在瘜肉切除機的抽屜內,當執行內視鏡檢查時,醫師發現病兆需治療時,技術人員開啟瘜肉切除機後,從抽屜內翻找出治療器械,有時抽屜內沒有該治療器械,技術人員需跑到另一個檢查室找器械,影響到患者整個檢查時間的延長。
新醫院比較會有醫材定位的問題,此精心設計應該會有改善 另外感控的問題也要小心
對策:
以顏色塑膠袋區隔 灰色袋子放瘜肉圈套器械(Snare)、黃色袋子放熱切片夾(Hot biopsy) 、紅色袋子放止血鉗、藍色袋子放不常用的-結扎圈套器(Endoloop) 、結札釘(Hemoclip) 、五爪夾、取物網,將常用的放上層便於取用,並且袋子邊會標示器械名稱及安全數量,如此可讓技術人員隨時掌握瘜肉切除機內有哪些器械並隨時補充安全量,使下一個使用者能有器械可使用。
效果確認:
1.技術人員能在第一時間拿到醫師指定的治療器械,大幅提升工作效率。
2.避免延長患者檢查過程的不適感。
分享對象:
內視鏡檢查單位

暗號:[16/28]
2047 雲基
主題:
精實門診檢驗檢查及批價流程
問題:
病患於門診看診時,若醫師需於看診時立即看到檢驗或檢查報告,會開立檢驗檢查單,讓病人去批價,再去做檢查,之後會來看診,然後看完診需再至櫃台批價拿藥,但因批價時需要時間的等待(時間的浪費)且會讓病人來回奔波於診間、批價、檢驗檢查、診間、批價,造成來院人員的困擾,對於老年人及行動不便者造成不便,且會造成衛教流程不便。
對策:
建議可否醫師開立需抽血檢查檢驗單時,可讓病人先行抽血及檢查檢驗,暫不批價,待病人已看完診,只需至藥局領藥時再行批價,批完價後可直接領取藥物,避免病患因醫師於看診中因需要立即看到檢查檢驗報告,而病患需來回重複奔波於診間、檢驗檢查、批價,對於老年人及行動不便者造成困擾,且批價人員對一病人重複批價工作。
這確實是個很好的精實議題,值得深入研究改善
效果確認:
 
分享對象:
醫療事務/檢驗單位

暗號:[17/28]
2057 雲基
主題:
排除潛在病安、營造更安全的就醫環境
問題:
1、轉診中心座落於大聽的開放性空間,其櫃檯高度75.5公分,提供給民眾坐的椅子高度僅能45~50公分左右,個子高的民眾坐起來很不舒服(膝蓋會碰到櫃檯、腿也無處伸展)。
2、該把椅子沒有扶手暨靠背,當患者坐下後,一個不小心就會往後仰、欲起身時也沒有扶手作為支撐,一個重心不穩就可能會跌倒,因此險象環生的情形不時上演。
在醫院不難看到重視美觀而忽略使用者特別是老弱病人方便及安全的設施,歡迎提出改善並且引以為鑑
對策:
提出E化請購椅子,其功能要有:
1、扶手(做為坐下或起身的支撐點)。
2、靠背(避免民眾重心不穩向後仰、甚至跌倒的憾事)。
3、可以360度旋轉(避免民眾膝蓋撞到櫃檯)。
4、增加高度上下調整的幅度。
5.固定式,無滑輪。
效果確認:
1、排除可能發生的潛在病安。
2、民眾無論坐下或是起身,相較於之前更加安全。
3、民眾可以將座椅調整至最適合自身的高度(45~62公分),舒適度大幅提升,亦能為院方的形象加分。
分享對象:
各單位

暗號:[18/28]
2061 雲基
主題:
液體垃圾再回收,減少垃圾重量,達節能減碳
問題:
護理工作時常使用20ml N/S,因感控考量,開封過久或未使用完畢需丟棄,之前人員會隨手丟棄於工作車上垃圾桶,因有未使用完畢液體,增加垃圾重量,增加醫院垃圾回收成本支出。
流程的改變可以減少垃圾重量,也希望這樣的作業程序也是很順暢的
對策:
宣導人員未使用完畢之20ml N/S 統一置於工作車待處理區,護理人員推車回護理站內,護理助理師協助整理工作車時,再將剩餘廢棄液體倒於洗手台後丟棄,減少液體重量,降低垃圾重量。
效果確認:
4/1~4/17單位垃圾總重量為 94 公斤,105年3月垃圾總重量為 192 公斤,104年4月垃圾總重量為 177 公斤,略為下降。
分享對象:
各病房單位

暗號:[19/28]
2068 雲基
主題:
優化辦理出院流程
問題:
臨床上,護理人員在辦理出院時,家屬常臨時提出各種需求,如:製氧機、輔具租借、診斷書、等家屬或養機構安置問題等等而延後出院
檢核表是很好的品管防漏工具,對於新人、不常發生的工作、比較複雜的工作都是很有效的 人腦所記住 比不上條列做檢核
還記得要推廣到其他病房單位
對策:
【製做出院檢核表】當醫師查房有提到出院時,就提供護理人員於出院前就進行檢核勾選,檢視出院前準備情形,並將該張檢核表黏貼於病歷封面,提公護理人員交班及提醒專科護理師開立出院相關資料
效果確認:
1.護理人員可藉由檢核表了解病患預出院日期、辦理出院的時間為早上、中午或下午、出院後是返家或至養護機構、出院該準辦的資料、需不需要輔具或照會出院準備護理師等等
2.出院準備進度更加流暢、落實
3.可減少出院時,因家屬臨時要求提出而延遲辦理出院的速度
分享對象:
各病房單位

暗號:[20/28]
2069 雲基 二類提案
主題:
增加癌症篩檢(大腸癌)意願及服務品質
問題:
現況:民眾來看診醫院才會告知民眾可進行篩檢,將檢查單交給民眾,民眾還要領採檢管回家收集檢體再送回醫院,因此當天意願都不高
選擇忠誠顧客 如何告知與寄交 都是需要精心設計 做得好確實能提升篩檢率
對策:
建議:當院方已經知道民眾預約回診且是忠誠顧客,就主動將糞便採檢管寄給民眾,民眾只要先留檢體於看診當天帶至醫院即可完成檢查,可提升民眾對醫院服務品質,已經看到其他醫院執行且效果不錯,建議醫院可參考。
效果確認:
 
分享對象:
四癌篩檢責任單位

暗號:[21/28]
867 南基
主題:
增加藥局自行調配漱口水之外觀標示
問題:
藥局自行調配之漱口水 ,原本只有藥袋有標示品名.但自行調配之漱口水瓶身無任何標示.患者若使用後,無再放入藥袋內,則無法得知其配製的內容物為何.易影響用藥安全.
應該是在調配時就要貼上標示 載明相關應該標示事項才是
對策:
在自行調配之漱口水瓶身調配完後,貼上標有藥名的標籤於瓶身.
效果確認:
因藥局自配漱口水有2種.在自行調配之漱口水瓶身貼上標有藥名的標籤後,可讓核對藥師更確認品項.而且,即使患者漱口完後無再放入藥袋內,也可知其內容物,達到用藥安全.
分享對象:
藥劑單位

暗號:[22/28]
1508 鹿基
主題:
高齡者做完心電圖起身困難
問題:
高齡患者於心電圖室做完心電圖後,起身困難常需要旁人協助。
以病人為中心的設施 特別是冬天也不覺得冷的材質,不過也要及時消毒避免交叉感染
對策:
在心電圖室床旁邊牆面室當高度增設扶手,讓患者在做完心電圖後能夠拉著扶手協助起身。
效果確認:
觀察高齡患者在做完心電圖後,能夠拉著扶手輕鬆起身,扶手為不鏽鋼包覆PV材質,讓患者冬天拉的扶手也不會覺得冷。
分享對象:
檢查單位

暗號:[23/28]
1515 鹿基
主題:
病患使用之嘔吐袋收納方案
問題:
最原先病患使用之嘔吐袋是用盒子裝著放在護理站、病床區給予患者、家屬自行取用,因患者、家屬抽取不易會浪費很多的袋子,再者造成環境感覺雜亂,予以再次改善是以人工方式(義工、員工)將袋子對折再對折來收納至盒中,但折袋子的速度遠遠比不上使用之速度,再者人工的方式折疊潛在成本相當高,故提出改善之。
對策:
嘔吐袋有一邊比較長故予以打洞機打洞,再用金屬環將整疊打洞後的嘔吐袋串聯起來(類似於菜市場菜販提供之塑膠袋),購買3M掛鉤掛於護理站、病床區(與衛生紙放在一起)之牆上,方便讓患者、家屬或護理人員拿取
效果確認:
經由一個多月以來因掛於牆上空間較不會比之前放在盒中,家屬緊急拿取後之雜亂感,再者也不用再使用人工來摺疊袋子。
收存方式有創意 但也希望不影響美觀
分享對象:
急診及病房單位

暗號:[24/28]
1517 鹿基
主題:
增設產後病房走廊扶手,確保病人安全
問題:
產婦於產後易有頭暈及無力情形,若產婦有以上不適情形要離開病房,如要到門診追蹤或至嬰兒室外探視嬰兒時會用輪椅推送,但因嬰兒室探視窗戶需站立才能看到嬰兒,曾發生產婦站立於嬰兒室外隔著窗戶探視嬰兒時無力差點跌倒,或由病房走至護理站時因宮縮痛或傷口痛無扶手可用差點跌倒
對策:
於病房外靠嬰兒室探室窗口側增設雙管扶手,讓坐輪椅的產婦也方便使用
效果確認:
產婦及家屬反應有扶手於探視嬰兒及步行至護理站時使用,較方便且增加安全度
這似乎也是增進病人安全的必要設施
分享對象:
嬰兒室/產科病房

暗號:[25/28]
1532 鹿基
主題:
手術儀器踏板如何避免因血水浸濕而導致踏板損壞方式
問題:
由於之前OR護理人員使用塑膠袋或夾鍊袋將踏板套住,並不能完全密合踏板且每次用完都必需更換新的袋子,和踏板也必須擦拭,使用上也較不便利。
保鮮膜是比較服貼且密合 保護效果可能會比較好,可參考更先進的醫院手術室,或許會有更好的方法
對策:
為了讓OR護理人員在收納及清理方便,可以始用保鮮膜密封住踏板,不僅可以預防血水浸濕或消毒溶液滴到踏板而造成難以清理,且也不用每次用完更換,因為保鮮膜具有防水和密封性很好,且外表髒了也容易清理,也可以避免踏板容易損壞。
效果確認:
使用保鮮膜上的確是比使用塑膠袋容易清理且較有密合性,在使用上面也較不容易造成血水或者消毒溶液弄髒而造成踏比容易損壞。
分享對象:
手術室

暗號:[26/28]
1235 佑民
主題:
老人友善之飲水機程式設定
問題:
1.病患抱怨飲水機熱水出水之按鈕,可否取消連續出水,因老人家反應慢,以免連續出熱水,導致老人家反應不過來燙到
2.老人家看到水滿時會手伸去拿杯子,因連續出水而忘了關熱水導致燙到連續出熱水的飲水機,不適合在醫院公共場所,
醫院不只老人,身心軟弱不方便的人比比皆是,危險預防最重要,按著才出水是必要防呆機制
對策:
請廠商設定,熱水按鈕,手放掉熱水就停止,要手按著按鈕才會連續出水
效果確認:
1.病患反應,此設定不錯,不會再因連續出水而來不及關閉按鈕兒燙到
2.已無再發生老人家看到水滿時會手伸去拿杯子,而忘了關熱水導致燙到,
分享對象:
病房/工務/勤務

暗號:[27/28]
1237 佑民
主題:
A棟通往B棟之側門,出口處下坡往前之磨石子路,遇下雨會滑無阻力,易讓老人家滑倒。
問題:
改善前問題:醫院為提供身心障礙者友善就醫環境,將A棟連接B棟之側門通路改為無障礙坡道,無障礙坡道坡道表面粗粗的有摩擦力,下了坡道之後是光滑的磨石子地面沒有阻力,平時很方便患者推輪椅,但下雨天時容易讓老人家或病患滑倒。
斜坡安全是安全管理人員及工務人員維護設施安全的的重要工作,需要有足夠的細心與觀察力才能發現
對策:
1.購買防滑貼條貼紙黏貼於出入口,並且多貼幾條以增加止滑效果。
2.每10cm間隔貼1條(貼5條),如下範例:
...............0cm(斜坡交界處)
...............10cm
...............20cm
...............30cm
...............40cm
...............50cm
效果確認:
降低滑倒的機率
分享對象:
工務單位

暗號:[27/28]
1245 佑民
主題:
請門診附上患者看診後流程小表單
問題:
單獨前來醫院看診的年長患者不在少數,常常在櫃台會遇到患者批完價不知何去何從的民眾,被問到接下來該做什麼?或哪項要先做?當下櫃台人員會先看過民眾手上的表單,能一目了然的當然可以馬上指引民眾接下來要做何種檢查或拿藥!不過也有常有患者被醫師交代哪一項要先做,到了櫃台就全部忘光光了,診間內的狀況,櫃台人員真的也掌握不了,一直打電話進診間問也不是最有效率的辦法!
對策:
請門診設計適合看診完的流程小表單,但並不是每個患者都有此需要,要麻煩診間小姐視情況再夾附
效果確認:
減少年長患者或行動較不那麼方便的民眾往返櫃台及診間,縮短民眾看診時間,減少醫師看診時被打斷,提高看診效率和品質
以病人為中心的服務 且標準化格式化
表單的設計很重要 才能發揮真正指引的效果
分享對象:
門診護理單位

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