2016年5月份分享提案
值得分享提案:27 件

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暗號:[1/27]
6726 彰基 一類提案
主題:
外篩抹片刷感控疑慮
問題:
Q:單位負責抹片外篩業務
因目前本院抹片刷為25支/包,非單一滅菌包裝,有感染疑慮,且外篩檢查醫師採檢環境無法溼洗手,皆以乾洗手執行採檢業務
A:目前執行內容
很好的提醒與建議
對策:
1.諮詢感控護理師,表示不建議此方式,因為將有可能造成受檢者感染,建議採單一滅菌包裝
2.諮詢採購並與廠商溝通,是否有單一滅菌包裝
3.目前暫時維持以跟診人員提供抹片刷給醫師,外篩剩餘抹片刷再提供給門診區使用(因每場外篩 時間不定,擔心開封效期)
效果確認:
 
分享對象:
抹片外篩單位

暗號:[2/27]
6730 彰基 6730 一類提案
主題:
建議改善醫院電腦統一桌面之圖片或顏色配置。
問題:
起初「洗手圖」的設計不是為了作為全院電腦桌面畫面,因此在色彩上使用藍色、白色、膚色能清楚傳達洗手概念,並無不當。但是院方統一使用「洗手圖」為電腦桌面,圖片上的淺藍色與白色系,與電腦桌面上文字顯示的白色字體容易模糊難辨,造成電腦桌面白霧模糊,文字辨識度差。或許年輕人眼力佳無此疑慮,但是筆者年紀漸長、眼力漸衰,實感困擾,期望獲得改善。
對策:
目前的背景是桌面是一個干擾因素,圖放好多年已經沒有廣告提醒意義了。此背景好像不能自行改換因為是設定死的,請權責單位檢討改善。定期更新或是乾脆解放
效果確認:
 
分享對象:
各單位

暗號:[3/27]
6731 彰基
主題:
驗收單筆列印改為驗收彙總報表
問題:
1.列印驗收單需排隊(避免混單)
2.驗收單已無倉儲空間
3.紙張浪費
4.黏貼費時
5.噪音
這是很大的流程改變,應該是很多配套措施已經成熟了才能做到。應該也有些困難要克服不會沒有殘留問題的
對策:
從一筆訂單列印一張驗收單改為多筆訂單彙總一張驗收報表
效果確認:
1.減少紙張用量
2.減少儲存空間
3.縮短各經辦等待排隊列印驗收單時間
4.簡化單據整理
5.減少噪音
分享對象:
行政單位

暗號:[4/27]
6734 彰基
主題:
甦醒球之氧氣接管未重複使用,造成成本浪費及增加垃圾量
問題:
RCC推床去ICU接病人時皆會甦醒球附上氧氣接管(新的)。其實在ICU病人有甦醒球就會有氧氣接管且是必備的。經向ICU確認確定都會有。當RCC附上新的氧氣接管,ICU就會拆開使用,而原有的即丟棄。因而造成醫材浪費及垃圾增加
對策:
RCC不再附上氧氣接管,通知RCC及ICU主管對策的實施 RCC及ICU單位執行無異常及困擾
效果確認:
氧氣接管成本7元/條,RCC轉入總人數約55-60人,約可節省4620~5040元/年 垃圾減量 RCC入院總人數約55-60人*2條*12月=1320~1440條/年
心觀察才能發現的問題,很難得的好提案
分享對象:
加護照護單位

暗號:[5/27]
6737 彰基 二類
主題:
建議改良並開放現行fentanyl貼片使用紀錄系統
問題:
fentanyl貼片是第二級政府列案管制藥品。目前的住院fentanyl貼片使用餘量登記是由藥師執行。但是有以下問題:
1.護理師因為無從得知病人身上正確餘量而只能打電話到藥局詢問。耗時費力。
2.實際上因為病人貼片餘量不足需要寫切結書而無從得知。電話一來一往效率大打折扣。
3.如果病人貼片需要退回藥局護理師常常忘記點退。造成管制藥品庫存量有出入。
對策:
建議改良並開放現行fentanyl貼片使用紀錄系統以供護理師在領取貼片之前能先完成事前的餘量檢核動作。完成使用餘量登記之後再送單領取管藥。
效果確認:
有三大好處:
1.可以避免設計不良的資訊系統造成醫院資訊系統漏洞,提高系統安全。
2.可以避免因為餘量未退而造成管制藥品帳務錯誤。
3.護理師和藥師彼此都可以節省時間提高領藥效率,可謂雙贏。
有效反應的跨部門協調提案
分享對象:
 

暗號:[6/27]
6740 彰基
主題:
減少耗材(剪刀)
問題:
醫療廢棄物如(點滴瓶、藥袋)使用後須將點滴瓶前端減掉丟棄於針頭除理器,藥袋未注射完畢的內容物也須用剪刀,減一個洞將藥水倒掉,但每次要用剪刀時多須自己在找一隻剪刀使用,若找不到就須拆一組無菌剪使用,導致成本濫費。
對策:
於針頭除理器桶旁放一把外科繃帶剪,並將繃帶剪使用繩索固定
效果確認:
繃帶剪持續存在及每週清潔一次,每次要使用剪刀時都能隨手拿取,無再自行拿取無菌剪使用。
就近提供所需工具,簡化工作也減少浪費
分享對象:
病房單位

暗號:[7/27]
1526 二基
主題:
病床床尾板夾改善
問題:
單位因收治長期臥床患者患者,床尾需使用板夾來夾I/O、翻身等必要單張,而每次2-3小時翻後就須拿起板夾執行紀錄,板夾與床尾是使用板夾上的ST吊環及繩子來進行結合,因使用頻率過高導致ST吊環很快就脫落,頻率約3-4月更換一次,每次約5個損壞,造成浪費
對策:
1.利用工務的熱熔槍將板夾熔出2個小孔
2.再使用紮線帶穿過孔洞後‧束在每床床尾
效果確認:
1.使用紮線帶不易斷裂
2.板夾因不使用ST吊環,故不易斷
3.維持病室床尾整齊
1.紮線帶200元/包
2.減少每月損壞約5個的板夾
陳述簡要 但非常清楚而完整
分享對象:
病房單位

暗號:[8/27]
1531 二基
主題:
設計收納式餐桌,方便同仁用餐
問題:
1.本單位工作人員用餐環境為討論室,但討論室離護理站比較遠,病人按護士鈴時也無法即時處理及回應。 2.故單位人員習慣在護理站內茶水間用餐,但茶水間空間較小,桌面也會擺放上班人員的茶水、飲料,再放上便當,要用餐時相當擁擠,且需用手托住餐盒導致便當內食物常會不小心掉落地面,還需環衛人員清理。
一個比較方便的大家一起用餐空間,也展現對護理同工的尊重,是必要的。應該也要鼓勵輪流去餐廳(若有)用餐
對策:
1.將茶水間的桌面,設計一個收納式餐桌,用餐時桌面可延伸2倍,用餐完畢餐桌可以收起來,既不佔空間、用餐時餐桌也變的很大,可同時放便當及茶水。
2.另外單位5s推動小組也規劃每班負責5s人員,讓這個用餐環境常保整潔,也不需再請環衛人員來清潔。
效果確認:
1.單位工作人員均表示有此收納式餐桌後,用餐時有地方可放餐盒及茶水,空間增加2倍,沒用餐時餐桌可以收起來也不會佔空間,同仁滿意度達100%。
2.除了單位同仁外也減輕了環衛人員的工作量,跨團隊滿意度達100%。
分享對象:
病房單位

暗號:[9/27]
1538 二基
主題:
二基社區健康課非固定活動排班原則
問題:
二基社區健康課屬於對外服務單位,常需承接非固定活動,如健康篩檢、社區活動、校園講座,因沒有訂定排班原則,只看活動行事曆安排工作,常有活動工作分配不均的困擾,造成排班人員及受派人員間不愉快的情緒。
建立順序規則維持基本工作分派公平性很好,但人各有專長與偏好,還是需要維持適度彈性,並發揮主管領導調度的功能
對策:
1.依照抽籤決定順序,定出「社區每月行事曆活動」平日及假日排定順序表,照表定順序分配非固定活動,並將「社區每月行事曆活動」平日及假日排定順序表公布在單位訊息公布欄內,公開提供查詢派班日期及目前排班順序。
2.明訂排定原則如:若遇活動安排與既定工作有衝突,將先由下一號遞補,但下一場活動將先遞。或若遇排定活動後,無法執行請自行與其他同事換班。
效果確認:
於部門會議公布後經單位同事同意後施行,依照「社區每月行事曆活動」平日及假日排定順序表排定非固定活動,減少活動工作分配不均的困擾。
1.自104年11月起改善排班人員及受派人員間不愉快的情緒,維持單位同事間的情誼。
2.提升單位同事對受派非固定活動班的公平性。
分享對象:
各單位

暗號:[10/27]
94 員基
主題:
節省"預防接種轉移注射單"列印用紙
問題:
嬰幼兒來院預防接種時,必須將相關資料輸入NISS系統存檔,並將輸入後之"預防接種轉移注射單"列印出來與醫囑單訂在一起留存備查.
每筆"預防接種轉移注射單"只需1/3張的A4用紙,若整張留存會占空間,裁掉當廢紙又累積太多,且每印一次就要裁紙一次,治療中會比較忙碌
對策:
事先將A4用紙裁切成3份直接列印,減少人員治療時每筆印出就要裁紙的忙碌,且剛好將紙張用完無廢紙,留存也比較不占空間
效果確認:
無成本,只需上診前事先裁切紙張的時間約5-10分鐘
改變一下作業先後 就可省錢、省時、又可以讓工作更順暢
分享對象:
健兒門診

暗號:[11/27]
2079 雲基
主題:
申請小容量75%消毒用酒精,減少感染機會
問題:
原本500cc的75%酒精瓶口小且容量大,故本單位將一瓶500cc的75%酒精倒入無菌容器內,於每個禮拜由助理員故定送消,倒入酒精溶液,導致需更多人力協助及增加感染機會
藥材包裝使用不方便,要積極反應給供應商尋求改善,不要逆來順受勉強使用。此例為證
對策:
1.請請購協助是否可與廠商協調製作大瓶口200ml(75%酒精),廠商同意
2.廠商同意製作後,本單位申請200ml(75%酒精),方便護理人員使用,且大瓶口,可減少放消毒棉棒時,觸碰到瓶口,而感染
效果確認:
減少人力配置 減少感染問題 減少送消業務
分享對象:
各單位

暗號:[12/27]
2095 雲基
主題:
急診掛號掛錯天問題
問題:
急診櫃檯與總機同時服務,常常因為協助患者查詢他日門診時段,導致掛到他日急診時段。
很好的防呆機制建立 簡單但有效
對策:
在彰基2000系統→RG001掛號維護檔中,將急診診次皆設定只限當日現場掛號。
效果確認:
如此可以省去掛錯的問題,及節省掛錯日期多印製的貼紙及條碼貼紙。
分享對象:
各單位

暗號:[13/27]
2096 雲基
主題:
辦理出院手續流程
問題:
病房書記協助辦理出院手續,但不收費,患者到出院櫃檯繳費並領取件健保卡;這樣的作業分跨三個單位(護理、申報、批價),常常因為一些問題無法釐清責任歸屬,導致延誤患者出院時間。
對策:
將書記與批價收費業務統整,責任重新歸屬;讓患者直接在統一窗口完成出院手續,手續簡化成護理及收費兩個單位。
效果確認:
護士確認出院後請患者直接收拾完畢後再到出院櫃檯辦理出院手續,如此也不會延誤清床及後續入院患者的時間。
跨部門整合,工作跟著調整,讓出院作業更順暢
分享對象:
病房單位

暗號:[14/27]
2104 雲基
主題:
病房枕頭管理改善
問題:
1.由於病房室配備一床一顆枕頭,空的病床將枕頭至於空床上,隔壁床病患或家屬會自行拿取使用
2.病房枕頭髒掉時,家屬自行更換時易將其直接丟入汙物桶送洗而使枕頭量減少
3.枕頭洗回後會變形,因此造成枕頭缺少,而以棉被代替枕頭使用,常導致病人抱怨
4.臨床護理助理師需要在備新病患物品時,去空床尋找未用枕頭,導致花費非必要時間.
這是病房財產管理的小問題 可是處理起來不簡單 處理不好也很惱人 枕頭任意放在空腸床上肯定會被挪用且有感控的疑慮
對策:
1.與總務課說明管理規劃,請其協助補齊欠缺枕頭數量
2.將每個枕頭註記床號與單位別,並套雙層的防水套,未入住時置放於該床的置物櫃內,每床一顆枕頭
3.入院時告知病患或家屬,枕頭髒時更換枕套即可,若遇到枕心都汙穢的情形,請直接與護理站更換枕頭(護理站內備3顆枕頭),勿將枕頭丟去洗,洗後變形無法使用
4.特殊狀況:轉床時記得將枕頭攜回 5.與清潔人員溝通此管理機制,當病患出院清床時,完成清床消毒後,將枕頭歸回該病床的置物櫃內
效果確認:
1.新病患入住,直接於置物櫃內取出枕頭套枕頭套,減少餔床尋找枕頭所耗費時間
2.讓病患可以使用枕頭,避免病患與家屬沒有枕頭使用棉被替代的抱怨,並增加病患的舒適度
分享對象:
病房單位

暗號:[15/27]
1535 鹿基
主題:
減少嬰兒室鵝口瘡傳染
問題:
嬰兒室嬰兒有一位感染鵝口瘡,雖然奶瓶有經過清洗且紫外線消毒,消毒後給正常嬰兒使用易有其他嬰兒被傳染鵝口瘡
常見新生兒疾病感控改善案 提供參考
對策:
1.鵝口瘡嬰兒專用奶瓶奶嘴奶瓶刷-不與正常嬰兒混用
2.鵝口瘡嬰兒專用消毒鍋-奶瓶奶嘴與正常嬰兒奶瓶奶嘴分用不同奶瓶消毒鍋使用
效果確認:
實施1年來,偶而有零星鵝口瘡個案,但未再有同時多位嬰兒被傳染鵝口瘡鵝口瘡嬰兒專用奶瓶奶嘴使用後,不會丟棄,清洗消毒後留待有鵝口瘡嬰兒時再使用,無另外花費成本
分享對象:
嬰兒室

暗號:[16/27]
1536 鹿基
主題:
將骨質密度儀操作介面編碼紀錄以便留存備查
問題:
早期的骨質疏鬆症通常沒有症狀,得藉由精密高階儀器檢查得知,提早預防,科內於104年購入一台骨質密度儀,即可藉由FRAX工具評估〝骨鬆性相關骨折〞及〝髖關節骨折〞兩種骨折率,但此為電腦操作介面,藉由點選各風險因素(約8項)參入計算,雖然本單位有設計評估表供填寫,但因空間關係並不會留存該表單,所以當技術師漏點風險因素或報告醫師、臨床醫師對骨折率評估結果有疑慮時便無從追朔。
對策:
骨質密度儀原本即有使用患者檢查登記本,除了紀錄患者基本資料外仍有額外空間可運用,便將FRAX工具中的各風險因素進行編碼(0-7),每次檢查則直接將此患者的風險因素依編碼紀錄在登記本最右側,以便留存備查。
效果確認:
雖然只在流程中增加一小步驟,將FRAX工具中的各風險因素進行編碼(0-7)記錄,卻可改善:
1.減少風險評估單的填寫(環保)。
2.讓資料以最簡化的方式(編碼)留存備查,一目瞭然。
3.多一項登記本填寫的步驟,可減少同工電腦介面忘記輸入的頻率。
此為流程簡化 (表單整併) 的好例子,值得大家檢視反思
分享對象:
各單位

暗號:[17/27]
1537 鹿基
主題:
自製單張-居家護理備物好幫手
問題:
家護理所至機構更換管路時,每位個案更換管路不同,有些個案同時更換三管,要準備的管路耗材很多,居家護理師會利用白紙寫上個案名字,管路名稱來備物,備好紙張則綁在耗材上面帶出門,但每回換完管路就會把紙張丟棄,下次備物時又重新書寫一次,導致時間及紙張浪費。
來做法很簡單,在不借助資訊印表情況下,仔細想想這裏面有很用心的巧思,可重複使用且保持修改的彈性,精神值得鼓勵
對策:
1.利用廢紙,使用簽字筆寫上個案名字(因個案變動機會少,除非結案),管路部分使用鉛筆書寫,隨時可更動耗材名稱,例如:Silicon foiey 18Fr、s尿袋一個。
2.利用透明膠帶(2.5cm),黏在紙張兩側。
效果確認:
1.換完管時將同一天日期歸類好,下個月備物時,抽取容易,方便備物。
2.節省護理人力書寫時間及紙張浪費。
3.透明膠帶貼在紙張兩側,綁上橡皮筋,紙張不容易破損,可重複利用。
4.從1/4開始實施至今,自製單張未破損,重複利用效用高,好備物。
分享對象:
各單位

暗號:[18/27]
1538 鹿基
主題:
防滑體重計
問題:
站立式體重計踏板表面已剝落、破損。病人測量體重時,容易因踏板表面不平而跌倒。
能夠看到細微可能的風險,又能有巧思的改善 不過需要汰舊換新時也不能太省
對策:
將已剝落、破損的體重計踏板表面,全部去除,改以表面有防滑紋路的貼皮,貼在體重計踏板表面。貼皮為紅色的較為醒目。改善後測量體重時,病人可以穩固的站立於體重計上,不會因為表面剝落不整齊而被絆倒。
效果確認:
紅色防滑有紋路的貼皮,取自工務貼斜坡上預防跌倒的防滑貼條,為剪裁剩餘的貼條,故為廢物利用,無花費成本。
分享對象:
病房單位

暗號:[19/27]
1545 鹿基
主題:
改善產房便盆使用流程
問題:
產房便盆使用頻率少(約1個/1年),故未設庫,而是向維明借2個放置於產房,並列入點班,因維明晚上9點至早上8點未營業,若患者於此段時間需使用便盆,則會先給維明放置於產房的便盆使用,待白天維明營業時再請家屬至維明買便盆還給產房,讓病人家屬抱怨很麻煩,且產房護理人員還需每日點班負責保管造成護理人員的負擔。
對策:
病人若需使用便盆時,則計價於醫院其他有便盆設庫的單位,再至設庫單位領回給病人,出院再結帳。
效果確認:
病人家屬不需再跑一趟維明,減少抱怨,放置於產房的2個便盆已還給維明,護理人員也不需再點班負保管責任,減輕護理人員負擔。
本提案的價值在於行之有年的作法,也應檢討改善,很可能就會有更輕省的解決方法。不占空間又不必點斑 產婦家屬也不必麻煩
分享對象:
各單位

暗號:[20/27]
1551 鹿基
主題:
新進藥師測驗電腦化
問題:
為了讓新進藥師熟悉藥局的藥物品項,每週會進行藥品辨識考試,而需填寫藥品庫存異動單,申請所需的藥物作為考題,但因有些未包裝的藥品(裸錠)時間久後會有變質及潮解的現象,而不易辨認,又因有些藥品換廠及每位藥師應考題目不同,時常需更換藥物,而造成藥品的消耗與成本浪費
利用網路資源簡化工作且能即時更新
對策:
將藥物考題電腦化,院內電子處方集中均有藥物的詳細資料,包括每個藥物的圖片,若有藥品異動電子處方集也會隨之更換成最新的藥物圖片,利用處方集中所提供的藥物圖片取代藥物實體作為考題,並將考題作成Power point檔案,出題者可以隨著院內藥品的異動而隨時更換考題,如此便可以解決藥物變質潮解造成不易辨識的問題,又不會造成藥物的消耗與浪費
效果確認:
從105.04起開始實施,確實節省藥品成本,利用電腦增加藥品辨識度,使新進藥師提升藥品辨識能力及熟悉度
分享對象:
藥局單位

暗號:[21/27]
1554 鹿基
主題:
設立電腦連線數字時鐘,減少復健患者紛爭
問題:
復健服務時段為早上8:00-12:00及下午1:30-5:30。來院復健的患者以老人家居多,經常早上6或7點或中午12:30即到院等候復健治療中心開門服務。因單位內共約有10個乾電池式的石英鐘,時間難免會有誤差、也與在復健治療中心外等候老人家的時間稍有差異,導致早上還沒到8:00或下午還沒到1:30的服務時間,等候復健的老人家經常不斷的敲門或自行開門闖入復健治療中心,讓單位人員非常困擾。
對策:
向工務申請新增一組數字時鐘,並具備與電腦連線校正時間功能。放置於復健治療中心門口處,供復健患者及工作人員皆能看到最標準的時間,含日期、時、分、秒。
效果確認:
單位人員依電腦連線數字時鐘的標準時間,準時開門提供復健服務。 患者依電腦連線數字時鐘的標準時間,準時進入復健治療中心接受服務。不再有因幾分鐘時間的差異,導致患者提早闖入或造成人員困擾。醫病關係改善,老人家更樂於來接受復健服務。
準時開始服務真的是一個不容忽視的問題,除了老人心理以外,也是展示我們服務品質的地方,有等候開門經驗的人都會同意
分享對象:
前線服務單位

暗號:[22/27]
1558 鹿基
主題:
改善骨材歸位問題
問題:
手術室骨材型式複雜,歸位工作落在護理人員身上,但因負責人員常上刀到下班無暇歸位, 導致夜間急診刀常找不到骨材.
對策:
1.工作轉移:教導助理員辨識及歸位
2.加強辨識:在歸位外盒貼上骨材照片及型號
3.每月盤點
效果確認:
1.節省人資成本解決未歸位問題
2.提供兩種方式防止歸錯
3.確保骨材歸位及數量
護理人員短缺問題之解決:如何將非護理專業工作,教導護理輔助人員承接。並且做好配套措施是大家需要努力的
分享對象:
手術室

暗號:[23/27]
1564 鹿基
主題:
中藥局編制1名專責藥師,另有四名西藥局藥師受訓中藥業務,協助支援輪班及排休;但每位支援藥師一個月輪至中藥局的次數約0-3次;因此對常規工作容易遺忘疏忽,致有些工作無確實執行或需重複的書寫交班本提醒。
有效利用app簡化工作提升效率 值得分享
問題:
最原先病患使用之嘔吐袋是用盒子裝著放在護理站、病床區給予患者、家屬自行取用,因患者、家屬抽取不易會浪費很多的袋子,再者造成環境感覺雜亂,予以再次改善是以人工方式(義工、員工)將袋子對折再對折來收納至盒中,但折袋子的速度遠遠比不上使用之速度,再者人工的方式折疊潛在成本相當高,故提出改善之。
對策:
有鑑於手機的提醒備忘功能個人是生活上很好用的工具,可將這個想法概念運用於此狀況,因此藉由網路(google)搜尋下載免費的『Wise Reminder』程式;鹿基中藥局只有5-6坪大,只配有一台桌上型電腦公用,就將程式安裝於此部桌上型電腦,並日常工作所需的常規提醒陸續建置,還可自行依重要程度搭配不同的提醒音,或設定提醒的區間(每天、每週、固定某天...等)非常實用;並可依照實際需求隨時調整更新
效果確認:
安裝提醒功能,可提醒自己也提醒代班人員,常規的工作、紀錄較不會遺漏;交班本也無需再寫上落落長的交待提醒,交半能更更精簡確實。
分享對象:
各單位

暗號:[24/27]
408 鹿東
主題:
等候心理治療的時間過長
問題:
心理治療舊案已排滿在2周內,新個案排案等候時間約2-4周,等候時間過長
建立預約前說明篩選有足夠動機及需要的病人優先治療 提升效能
對策:
由一位臨床心理師獨立評估醫師轉介新個案,說明心理治療進行目的與方式,讓民眾了解,並評估民眾的需求。有動機接受心理治療的民眾立即安排接案的心理師與確定治療時段。
效果確認:
經執行三個月,新案可縮短在2周內。可篩選出有動機接受治療的個案再進入心理治療排程,減少流失率。
分享對象:
精神科門診

暗號:[25/27]
410 鹿東
主題:
MVPN電話號碼之使用及移交
問題:
需對外聯絡之居家護理同工在離職後繳回MVPN,但該MVPN電話號碼卻不是由遞補此職缺的同工持有,而是移交給負責不同業務內容的新進員工。居家護理師雖有向目前接觸中的個案告知新的聯絡電話,但仍有許多需要此資源或過去使用過此資源的個案未得知新的聯絡電話,或雖被告知新的聯絡電話仍然撥打舊號碼。除影響持有該號碼同工之工作外,也造成個案聯絡上的困惑及不便。除居家護理之MVPN電話號碼移轉問題,也有其他同工表示持有MVPN已兩年餘,但仍接到個案聯絡上一個持有者的來電或簡訊。
對策:
須對外聯絡之員工,如:居家護理、個管師,持有MVPN者,在離職或轉職後,該MVPN電話號碼移轉給遞補此職缺之員工,不宜轉給其他不同職務者使用。
很實際的問題反應
效果確認:
 
分享對象:
對外服務單位/通訊管理單位

暗號:[26/27]
1259 佑民 二類提案
主題:
改善電腦單及健保卡遺失情形
問題:
常常會有病患到櫃檯來批價的時候,會發現健保卡不見或是電腦單有遺漏的現象,此時,會增加患者及工作人員的困擾和不便,更可能因此產生糾紛。
能夠體諒病人那著一堆電腦印出的單張的無助與困擾
對策:
如果在診間能依患者情況,例如慢籤或者是行動比較不方便的患者,手上但電腦單很多的時候,可以提供透明資料夾給患者放所有的資料及健保卡,減少資料及健保卡遺失的風險,如此一來,想必能避免掉許多不必要的糾紛。P.S 透明資料夾上面也可以印有醫院的LOGO,達到宣傳的效果。
效果確認:
 
分享對象:
門診單位

暗號:[27/27]
1283 佑民
主題:
止血帶不留存病人身上
問題:
有鑒於104年及105年各一件異常事件為止血帶留存病人身上,未即時鬆開,造成病人血循變差且產生病人及家屬抱怨,發現時已造成病人傷害,故為改善病人安全及減少止血帶遺失或存留於病人身上,故提出此提案。
不會因為忘記拿下而上害病人,又可防止遺失,這等於是建立一個防呆機制。麻煩的是多了一條連結線值得分享
對策:
1.參考檢驗科抽血之方式,檢驗科將止血帶固定於桌上,故可確保止血帶無留存於病人身上,故想出將止血帶固定於行動護理車上,使用彈簧鑰匙圈連接上止血帶,再將彈簧鑰匙圈固定於行動護理車上,結束治療時會將行動護理車帶回護理站,故一定可確保止血帶不留存於病人身上。
2.列管點班,交接班後須點止血帶是否還在行動護理車上。
效果確認:
目前無發生止血帶留存於病人身上,且實施點班止血帶尚無遺失情形,降低領用止血帶之成本。
分享對象:
護理單位

暗號:[27/27]
1245 佑民
主題:
請門診附上患者看診後流程小表單
問題:
單獨前來醫院看診的年長患者不在少數,常常在櫃台會遇到患者批完價不知何去何從的民眾,被問到接下來該做什麼?或哪項要先做?當下櫃台人員會先看過民眾手上的表單,能一目了然的當然可以馬上指引民眾接下來要做何種檢查或拿藥!不過也有常有患者被醫師交代哪一項要先做,到了櫃台就全部忘光光了,診間內的狀況,櫃台人員真的也掌握不了,一直打電話進診間問也不是最有效率的辦法!
對策:
請門診設計適合看診完的流程小表單,但並不是每個患者都有此需要,要麻煩診間小姐視情況再夾附
效果確認:
減少年長患者或行動較不那麼方便的民眾往返櫃台及診間,縮短民眾看診時間,減少醫師看診時被打斷,提高看診效率和品質
以病人為中心的服務 且標準化格式化
表單的設計很重要 才能發揮真正指引的效果
分享對象:
門診護理單位

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