壹、序
4,301 KB (1~22pp)
- 序一
- 序二
- 序三
- 貳、彰基推展全面品質管理的過程與展望
- 5S運動之推展
- 提案制度之推展
- 品質改善小組(QIT)之推展
- 業務流程管理(BPM) 之推展
二林分院全面品質管理之推展
5,503 KB (23~48pp)
- 教育訓練之推展
- 品質意識課程之目標與特色
- 團隊運作課程之目標與特色
- 問題解決流程課程的回顧與展望
- 衡量課程之目標與特色
- 業務流程管理(BPM)課程之目標與特色
- 關鍵時刻服務技巧課程之目標與特色
醫務推動組之推展
4,097 KB (49~73pp)
- 彰化基督教醫院醫療品質計劃
- 彰基證據醫學之推展
- 醫療品質之趨勢與未來展望
- 參、推展成果與實例報告
- 提案制度成果報告與實例
- 品質改善小組(QIT)成果報告與實例
服務品質成果報告實例
679 KB (74~98pp)
- 業務流程管理(BPM)成果報告與實例
- 醫務推動組推行成果報告及範例
- 歐洲行～國際醫療品質研討會心得分享
附錄一品質改善小組(QIT)成果一覽表
184 KB
附錄二業務流程管理(BPM)作業辦法成果一覽表
211 KB
附錄三TQM推展之重要工作記要
180 KB